Alguém aí tem alguma experiência com o telemarketing da telemar norte leste(oi fixo) e gostaria de contar?

Estou tentando cancelar minha linha telefônica neste momento e estou tendo problemas. Já liguei 2 vezes. Da 1ª vez liguei às 17:39, o atendente não-virtual falou comigo quase dois minutos depois e pediu para eu aguardasse uns instantes para que ele pudesse abrir o sistema. Daí a ligação caiu. Em seguida liguei novamente(por volta de 17:45 e fiquei até 18:13 na espera de que alguém, que não fosse aquela atendente virtual, falasse comigo. Gostaria de conhecer outras experiências parecidas para ter uma ideia de quanta dificuldade irei ter para cancelar minha linha telefônica.