não é para mim, trata-se de uma conhecida
que quer trocar de plano, só que a Operadora
não deu ouvidos…e não mudou!
Alguém pode resolver um problema com telefone fixo?
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Cara a primeira coisa que se deve fazer é olhar o plano dela, pra ver se tem fidelidade, se tiver tem que pagar uma multa.
Olá! Catarina,
+ uma reclamação para o PROCON.
Operadoras de telefonia são campeãs em reclamações.
Felicidades e SUCESSO 😉
É necessário verificar se o plano assinado entre ela e a operadora permite essa troca e se não há prazo de carência. Se não houver controvérsia, que ela faça uma reclamação junto ao Procon.
A cia. telefônica, é obrigada a trocar o plano, mesmo que tenha contrato de fidelidade. Por isso eles impõem multa. No caso deles não trocarem, é fazer uma denuncia ao Procom, das muitas que eles já tem
Ligue na operadora e peça o cancelamento da linha, só desse jeito eles costumam te oferecer um plano melhor.
Fizemos portabilidade para a embratel ano passado, a Oi para não perder clientes, nos ofereceu um plano, que tinha 1000 minutos, R$ 75,00 para celulares, R$ 50,00 pra DDD, tudo isso para nós pagarmos R$ 75,00, não aceitamos na época, cometemos essa besteira, mas se você for uma cliente antiga faça isso. Quem sabe dá certo..