Confiabilidade dos serviços prestados pela gerenciadora de risco (10 pontos 5 estrelas urgente!!!)?

Bom dia,

Estou fazendo uma pesquisa em cima de donos de caminhões bitrem autônomos que supostamente podem contratar serviço de monitoramento para seu bitrem. Aplicando 168 questionários, quando questionados a respeito da pergunta abaixo:

Confiabilidade dos serviços prestados pela gerenciadora de risco?

Obteu-se os seguintes resultados:

Muito Importante 67,69%
Importante 28,23%
Neutro 0%
Pouco Importante 0%
Sem importância 3,08%

Qual análise vocês fazem em cima desses dados de forma que exponha melhorias para uma empresa que presta serviço nessa área?