Caro amigos, entrei na Promoção da TIMBETA onde eu tenho que instalar um aplicativo nas minhas paginas de relacionamento como facebook e orkut e desafiar os amigos.
pois bem fiz todos os procedimentos desde o dia 25/03, e ganhei 5 chips nos desafios.
Sendo que até a presente data não recebi o chip e ainda fui informado via e-mail que eu tinha feito o cadastro fora do prazo da promoção segundo eles apos o dia 18/04/2011 ( O mesmo foi adiado ate o dia 17/07/2011 segundo regulamento).
Liguei para a central de atendimentos o *144 e eles não sabem nada sobre essa promoção simplesmente manda entrar em contato via fale conosco no aplicativo, fiz diversas reclamações não atendidas, dai recorri a ANATEL onde tenho um protocolo em aberto com todas as reclamações, sendo que para o meu espanto eles não cumprirão o prazo previsto pela a agencia (ANATEL) que e de 5 dias úteis e so respondeu 15 dias após mandando eu entrar em contato com o tal fale conosco no Aplicativo.
Estou sendo chamado de mentiroso pelos meus amigos por conta desta companhia .
O que devo fazer?
Fiquei sabendo que tem o juizado de pequenas causas que e bem rapidinho e nem precisa de advogados !
Devo processar a TIM?
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SE VOCE TEM ALGO QUE PROVE QUE SE CADASTROU ANTES DO VENCIMENTO DO PRAZO , PROCURE OO PROCON E VEJA SEUS DIREITOS , CREIO QUE VOCE GANHE E AINDA TIRA UMA GRANINHA DELES KK ,
vc nunk vai ganhar.. alem de se estressar.. perde tempo… gastar muito… por causa de 50 reais?? e uns “amigos”??
se vc achar que vale a pena…
Se isso é algo que realmente vem incomodando você, acredito que deve sim ingressar com uma ação.
Eu não conheço essa promoção, e nem a extensão da competência da ANATEL, mas posso lhe assegurar que a justiça comum poderá cuidar disso.
Se você quiser ingressar com uma ação deverá procurar o Juizado Especial Cível mais próximo de onde você mora, chegando no Juizado Especial, você deverá pegar uma senha e aguardar a sua vez, quando chegar você deverá relatar os fatos para o atendente que irá formalizar uma “petição”, requerendo o cumprimento da obrigação da TIM (entregar os chips) e agendar o dia da audiência de conciliação.
Para ingressar com uma ação no Juizado Especial você não precisará da representação de um Advogado em causas de até vinte salários mínimos, contudo, se você puder contratar um será muito mais facil, você sustentar a existência dos danos morais que podem vir a existir em razão da não entrega do produto por parte da TIM.
É bom você ter em mãos todos os documentos e números de protocolo, isso vai ajudar, porém no seu caso, por ser tratar de uma relação de consumo regida pelo CDC cabe a inversão do ônus da prova (isto é, eles que terão que provar que você não se cadastrou no tempo hábil para a promoção).
Essa é uma das medidas possíveis.
Um abraço.