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ae galera , meu mp4 caiu dentro do vazo e nao quer funcionar mais… entao eu queria saber se a loja so troca por um novo quando o problema é no proprio produto , ou quando a culoa é nossa eles tbm trocam ?
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Olá meu nobre !
A garantia não cobre “mau uso” que é o seu caso, mesmo que seja um descuido a garantia só cobre defeitos de fabricação e não os provocados pelo usuário.
Boa sorte ! ! !
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Não. Quando a culpa é nossa eles não trocam. Excessão a Dell que tem uma garantia que cobre sobre eventuais desastres causados por nós acidentalmente. Mas tem que pagar por essa garantia.