É NORMAL ISTALAR O RECEPTOR F11 TELESYSTEM E NÃO APARECCEER NEM UM SINAL?

INSTALEI O RECEPTOR F11 TELESYSTEM E NÃO CONSEGUIR NEM UM SINAL MUDEI A DIREÇÃO DA ANTENA E NADA! É NORMAL ELE NÃO MUDAR DE CANAL? PRECISA DE ALGUM CÓDIGO PARA ISTALAÇÃO OU SERÁ QUE ELE VEIO COM PROBLEMA? ME AJUDEM POR FAVOR JÁ NÃO SEI O QUE FAZER. NO MESMO DIA QUE CHEGOU O APARELHO VI QUE NÃO DAVA SINAL MANDEI VÁRIOS EMAILS PARA GRANDE ELETRO, JÁ QUE COMPREI PELA NET E SOU DE SERGIPE MAS NÃO RECEBIR NEMUMA RESPOSTA .COMO ESSE SITE É DE CONFIANÇA ACREDITO QUE ESTEJA COM ALGUM PROBLEMA. SENDO ASSIM NÃO SEI OQUE VOU FAZER COM ESSE RECEPTOR.