Ferimento que não cicatriza

Adquiri uma calopsita que, de início, estava com irritação nos olhos e, na região ao redor dos olho, criou-se uma casca que sempre aparece de um dia para o outro. Em um dos olhos, depois de mais ou menos uma semana,não mais apareceu , mas no outro olho a casca sempre aparece. Até diminuiu o tamanho da lesão, porém percebo que ali perto da lesão não nasce pena. Ela coça sempre. Chequei até passar óleo mineral para amolecer a casca, entretanto resolvi parar, pois não sei se vou piorar a situação. Agora não sei o que fazer porque já estou umas duas semanas passando soro e a casca sempre aparece. Chequei a pensar que ela foi agredida por outro passaro. Não sei se vai ajudar, mas a calopsita tem menos seis meses de vida.
Agradeço a ajuda.
eliane