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isso tambem ocorreu comigo, vc deve estar sem o codec de audio, faça o seguinte, lá em baixo bem no cantinho da tela do seu pc, procure um mini auto falante, é o volume clique nele e suba todos q estão caidos.e tente usar o audio…volte para avisar se conseguiu.
Provavelmente sua placa de som não está configurada corretamente. Você precisa instalar o driver da placa de som que a caixinha passará a funcionar corretamente. Se não tiver o driver, procure na internet, basta saber o modelo e o fabricante da placa.
Experimento por o fones de ouvido na saida do pc se estiver saíndo som normal é defeito nas caixas, elas tem placa eletronica e podem estar queimadas. Se não estiver saindo som é configuração de drivers ou do proprio som do pc. Vá em painel de controle e verifique.
Elementar minha querida Débora, os alto-falantes devem estar queimados ou os fios rompidos.
Faça o teste: toma uma pilha grande, encoste o fundo da pilha em um lado do alto-falante a ponta no outro lado do alto-falante, faça um contato rápido, se ouvir um ruído no alto-falante ele está bom, o defeito é nos fios que quebram por dentro.
Se for caixinhas do PC teste primeiro o hardware de som, Veja: Abra menu iniciar> painel de controle> Sistema> em propriedade do sistema abra hardware> Gerenciador de dispositivo> clica com o dedo direito do mauser em: Controlador de som, vídeo e jogo> clica com o dedo esquerdo do mauser em: Verificar se há alterações de hardware, depois que o windows verificar clica na cruzinha ao lado de: Controlador de som, vídeo e jogo clica em cada ícone ( um de cada vez) repita a operação desta vez clicando em: atualizar drive, se o problema persistir coloque o cd da sua placa-mãe e reinstala.
Se ainda não resolver formate seu pc.
Qualquer dúvida me cotacte.
Obs.Pega um pedaço de fio desemcapa as pontas, segura na ponta da pilha a outra ponta enconste no alto-falante oposto ao fundo da pilha.