Coincidência ou não, passei a ter problemas depois de instalar um roteador que funcionou normal nos primeiros dias, depois passou a não conectar mais a internet. Quando não funcionava eu ligava o modem direto no pc novamente e tudo ok. Porém fiquei um dia todo sem conseguir conectar, dando erro 678, e quando funcionou a conexão voltou com padrão de Velox 300. Será que tem alguma relação com o uso do roteador? Será que a configuração do modem foi alterada? Resetar o modem pode resolver? P.S.: Em 4 anos nunca tive problemas de velocidade com a Velox.
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300 kbps é a velocidade que O MODEM sincroniza, não tem nenhuma relação com o roteador. Mas ele pode estar sincronizando SÓ ISSO por defeito na rede telefônica, filtro de linha queimado, tomada com telefone sem filtro, fiação danificada/oxiada/mal isolada, etc.
Tudo isso contribui para sincronizar MENOS do que o que a porta da central tá te mandando.
Mas se na tua rede interna tá tudo certo, então algum técnico pode ter desconfigurado a porta e colocado 300 kbps, ou te trocado de porta pra fazer um gato de 2 mbps pra algum cliente, enfim, pode ser várias coisas.
Para ter certeza que não é o roteador (já que você falou dessa “coincidência”), teste a velocidade direto no modem, sem roteador. Daí ligue pra Speedy e peça para o técnico requalificar a linha para 2mbps.
Nunca discuta com teleatendentes, se você quer um técnico, diga que paga a visita e exija o técnico no local para explicar.