Oi gente, desculpem a falta de informação na pergunta, é um história um pouco extensa q eu vou tentar resumir.
Dia 17/12/2010 é quando tudo começou, mandei minha câmera pra Assis. da Kodak pq ainda tava na garantia, mais de um mês depois voltou do mesmo jeito, mandei de novo, voltou igual, mandei a bateria pelo correio, veio outra, não fez diferença, mandei a câmera, mais de um mês depois mandei uma carta do procon pra eles, me ligaram propondo me enviar uma câmera nova (sendo q eu tinha pedido o dinheiro de volta, mas eu aceitei mesmo assim), mais de um mês depois da proposta do tal acordo eles ainda não deram nenhuma outra resposta, no procon mandaram uma carta dizendo q tinham entrado em acordo, mandei um email, me disseram q iam responder e mais uma vez até agora nada, em todos os prazos eles atrasaram a resp. e até agora não teve nenhuma resposta satisfatória.
Fiz uma pergunta a pouco sobre o q fazer se eles não estão nem aí pro Cod. de defesa do Consumidor e me disseram pra entrar com uma ação contra eles e outra ação por danos morais, pois bem, isso é possível? é só ir no tribunal especial cível com os docs necessários?
Obrigada desde já
😉
Perdas e danos, danos morais, os 2, outro?
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Faça isso,va ao juizado especial da sua comarca e propoe ação pedindo danos morais e a restituição do valor do produto…leve toda documentação que tiver sobre o defeito da peça e comprovante de compra( pq isso vai servir de prova),e assim vai ser marcada uma audiencia de conciliação no qual a parte vai propor alguma oferta referente seu pedido da inicial.
Nunca esqueça de levar seu RG em qualquer audiencia ou mesmo no dia em que for propor ação.
Obs:não é obrigatoria a assistencia de advogado
vc pode sim entrar com uma acao contra a kodak e tb contra a companhia que e autorizada a dar manutencao.Pegue todos os dados documentos que tem procure um bom advogado,Pena que no Brasil os valores nao sao significativos como no exterior!