Pq quando fiz uma nova id, não sai som quando jogo bilhar no menssenger com meus contatos?

Eu fiz uma nova id, mas quando vou jogar com meus contatos, o som não sai, e eu já fui em opções de privacidade e verifiquei tudo, e está tudo ok, mas o som não sai. E não é apenas comigo que está acontecendo isso, outras pessoas que fizeram nova id, tmbm não estão conseguindo pôr o som na mesa .Me ajudeeeeeeeeem, jogar sem o som é muito chato.