Problemas sobre Internet Infinity pré da tim…?

Bem, eu tenho um celular com um chip da tim, e ele está cadastrado no plano Infinity Pré, que diz que eu posso acessar internet o dia todo por R$: 0,50, porém eu ja tentei acessar essa internet pelo meu celular (MP12 da Vaic), e não deu certo, ja tentei com o celular da minha mãe (w220, também com o infinity pré), troquei os chips, olhei o sinal da antena (que está no máximo)… tentei e tentei e nada, e sempre aparece essa mensagem:
“TEMPO LIMITE DO PEDIDO. GATEWAY NÃO RESPONDE).

Gostaria de saber se tem como eu acessar mesmo, e se tiver, o que preciso fazer para conseguir… Se alguém puder me ajudar agradeço desde já… Vlw