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comprei uma tv led 40 pelo site do pontofrio.com, e chegou hj, para minha surpresa a tv naum liga nem acende nenhuma luz, entrei em contato com o ponto frio, q disseram q até dia 18 será feita a coleta do produto, e nmaum quiseram me passar o prazo de entrega de um novo produto. Vi pelo site q há mtas reclamações iguais a minha, q vieram buscar o produto e naum devolveram +. O q devo fazer??? devo tentar trocar ou leva lo a assistencia tecnica???
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sua pergunta envolve direitos do consumidor
talvez o PROCON ou algum advogado possa te orientar…
Veio com defeito de fábrica mesmo, isso acontece as vezes, a loja vai trocar pra vc, eles demoram um pouco, mas eles fazem isso sim, já me aconteceu isso uma vez, não aceite assistência não, tem que ser troca… Mas não precisa acionar procom por eqto nao, a não ser que fiquem demorando mto, mas é so vc mandar e-mails ou ligar que eles ajudam vc.