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Se ela comprou esse celular diretamente na loja, procure por um numero que está escrito
IMEI que está em alguma parte da caixa do aparelho, é como se fosse o nosso cpf, ligue para a TIM *144 e passe o numero do EMEI, que o aparelho será inutilizavel
=)
Liga de outra numero da TIM para *144 , eae vc vai seguindo as instruções! 🙂