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O ponto chave é que você tem que pensar que a revolução industrial foi um período ruim para a população. Tecnologicamente e economicamente foi maravilhoso, mas foi custeado pelo suor e sangue de trabalhadores, por muitas vezes trabalhando 18, 20 horas por dia…crianças e adultos na linha de produção, sujos, sem direitos e por muitas vezes multilados. (veja condição de trabalho durante essa época)
A sociologia veio a entender o lado humano. Que o trabalhador não é só mais uma ferramenta, mas a ferramenta mais importante. A ferramenta que faz acontecer. Que tem autonomia, que pode propor melhorias, que pode colocar tudo a perder, também. O funcionário…quer dizer, o humano deve ser levado em conta e com o grau de importância. Foi nesse contexto que surge a sociologia.