Gente podem me ajudar com essa questão.?

Em um Pronto Socorro, a população que aguardava atendimento revoltou-se ao perceber que um homem de 40?
anos, casado e com quatro filhos, que estava na sala de espera, aproximadamente há 4 horas, faleceu antes de ser atendido. Este acontecimento foi noticiado pela mídia e mobilizou os trabalhadores e o gestor do Pronto Socorro a discutirem propostas de melhoria do atendimento. Considerando os princípios norteadores da Política Nacional de Humanização, estiveram em pauta as seguintes ações:
I. Acolhimento da demanda por meio de critérios de avaliação de risco.
II. Garantia do acesso referenciado aos demais níveis de assistência.
III. Organização da fila de espera, considerando a idade do usuário.
IV. Definição de protocolos clínicos adequados.
Estão corretas APENAS as ações propostas em
(A) I e IV.
(B) I, II e III.
(C) I, II e IV.
(D) II, III e IV.
(E) III e IV.