O departamento operacional desempenha um papel fundamental na concessão de crédito. Sua principal atribuição é analisar os pedidos de crédito, avaliar o risco associado a cada solicitação e decidir se a concessão é viável ou não. Eles realizam uma análise detalhada das informações financeiras do solicitante, verificam histórico de crédito, renda e outras variáveis relevantes. Com base nessa análise, eles determinam os termos do crédito, como taxa de juros e prazo de pagamento. Além disso, o departamento operacional é responsável por garantir que todos os processos sejam seguidos de acordo com as políticas da instituição financeira e regulamentos aplicáveis, garantindo assim a integridade do processo de concessão de crédito.