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Kotler (2019) dividiu os clientes em quatro grupos de acordo com o nível de fidelidade a determinada marca. Como são chamados os clientes fiéis que têm o costume de comprar sempre na mesma marca?
Philip Kotler dividiu os clientes em quatro grupos com base em seu nível de fidelidade à marca. Os clientes mais fiéis, que têm o costume de comprar sempre na mesma marca, são chamados de 'Leais'. Esses clientes são altamente comprometidos com a marca e demonstram uma fidelidade consistente ao longoRead more
Philip Kotler dividiu os clientes em quatro grupos com base em seu nível de fidelidade à marca. Os clientes mais fiéis, que têm o costume de comprar sempre na mesma marca, são chamados de ‘Leais’. Esses clientes são altamente comprometidos com a marca e demonstram uma fidelidade consistente ao longo do tempo.
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