Entender o NPS é fundamental para avaliar a lealdade dos clientes. Um NPS excepcional geralmente é considerado a partir de 75 ou mais.
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Estou interessado em conhecer diferentes perspectivas sobre métodos de medição de satisfação do cliente.
Estou interessado em compreender por que as empresas devem investir na monitorização da satisfação do cliente.
A experiência do cliente on-line é crucial para o sucesso de negócios na era digital. É importante entender como proporcionar uma experiência positiva.