Luz do modem não acende?

Eu tenho um modem e levei pra casa da minha prima para usar a internet de lá,no pc dela o meu modem pegou direitinho a internet funcionou então ela resolveu comprar um modem identico ao meu no mesmo dia só que quando coloquei o dela a ultima luz que é da internet não acendeu a net não pegou.Tenho certeza de que instalei tudo certo,o programa dela é vista e ele se conecta a internet. sozinho assim como o meu.Alguem pode me dizer o que aconteceu? Tem que rotear? ela não usa internet compartilhada.Agora ela foi na loja onde ela comprou pra destrocar.Será que só pq eu coloquei o meu primeiro (modem) o segundo modem não vai pegar no pc dela?
telefone tudo tá certo ela tem uma conta no oi velox ela paga já faz um ano o meu modem eu coloquei tudo certo os cabos tudo e com o meu a internet dela pegou só que o modem que ela comprou que é identico ao meu a internet não pegou a ultima luz não acendeu o meu modem é do tipo TD-8816 adsl2+ modem router e o dela é o mesmo, identico.Será que é defeito do aparelho?
sim coloquei um discador e o cabo do telefone e da rede tá normal só que a caixa do meu modem a luz da net acende e pega normal e no modem dela a luz da net não acende e a net não pega.