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você precisa ter uns dados básicos:
1) local de nascimento
2) data de nascimento
com isso você poderá procurar o cartório em que ela foi registrada.
Caso não saiba o local de nascimento, você poderã tirar uma certidão de identificação no Instituto de Identificação ‘Ricardo Gumbleton Daunt’ (IIRGD) – 11-3311-3221 , 11-3311-3229 (Informação sobre o serviço) levando o nome dela e de preferência dos pais dela.
Se voce tiver a certidão de Obito ( caso ela tenha falecido, pois voce nao citou esse detalhe ), ai fica facil porque la normalmente consta municipio de nascimento, ai descobrindo em qual municipio ela nasceu basta localizar o cartorio local e consultar se esta la a certidão, eles informam isso via telefone mesmo sem a necessidade de ir pessoalmente e tambem enviam via corrreio se voce estiver longe.
Procure se informar melhor a respeito de onde ela nasceu, e a data. Se não souber data correta, ao menos aproximada, isso facilitará a busca no cartório de registro civil.
Procure saber onde ela nasceu, dirija-se ao Cartório de Registro Civil das Pessoas Naturais e solicite a certidão que será fornecida gratuitamente. Não pague nada, é gratuita. Boa sorte.
vc precisa saber qual cartório ela foi registrada para poder pedir uma segunda via deste documento geralmente poderá ser paga uma taxa por este serviço.