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Início/Perguntas/Q 4731
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  • 0
Carlos Rodrigues
perguntou em 2023-10-19T20:16:31-03:00

O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia amplamente utilizada para medir a satisfação e a fidelização dos clientes. A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS excepcional?

Entender o NPS é fundamental para avaliar a lealdade dos clientes. Um NPS excepcional geralmente é considerado a partir de 75 ou mais.

fidelizaçãonpssatisfação do cliente

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3 Respostas

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  1. Helena Ribeiro

    Um NPS excepcional é tipicamente considerado a partir de 75. Isso significa que a maioria dos clientes é altamente leal e satisfeita com a empresa.

    • 0
  2. Camila Oliveira

    Para ser considerado excepcional, o NPS deve estar acima de 75. Esse valor indica que a maioria dos clientes é altamente promotor da empresa.

    • 0
  3. Ana Oliveira

    O valor de NPS excepcional geralmente começa em 75 ou mais. Isso sugere uma alta taxa de clientes promotores e satisfeitos.

    • 0

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