Entender o NPS é fundamental para avaliar a lealdade dos clientes. Um NPS excepcional geralmente é considerado a partir de 75 ou mais.
O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia amplamente utilizada para medir a satisfação e a fidelização dos clientes. A partir de qual valor de NPS podemos considerar que uma empresa possui um NPS excepcional?
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Um NPS excepcional é tipicamente considerado a partir de 75. Isso significa que a maioria dos clientes é altamente leal e satisfeita com a empresa.
Para ser considerado excepcional, o NPS deve estar acima de 75. Esse valor indica que a maioria dos clientes é altamente promotor da empresa.
O valor de NPS excepcional geralmente começa em 75 ou mais. Isso sugere uma alta taxa de clientes promotores e satisfeitos.