Pago 89.00 reais mensal em um plano de 600 Kbps onde consigo utilizar somente o 2G e a velocidade é menos da metade, verifiquei com eles é não possuem um plano melhor com velocidade ideal, queria saber se tenho algum direito de reclamar, para ter um plano ideal?
Pra mim tem que ser um plano ilimitado a claro tem outros planos mais são Limitado e pra mim não serve, em apenas 2 dias foi quase 400 Mb tentei utilizar a net de 15 dias por 6,90 mas nem baixar musica baixa e acabei voltando para o plano normal!
Vaninho, como consumidor, você tem o direito de reclamar sim. Tente fazer isso no PROCON. Porém, não sei ao certo se isso vale a pena no seu caso, já que a velocidade de 600Kb só é possível em rede 3G. Para resolver seu problema, a Claro precisaria instalar uma nova antena3G na sua região, coisa que eu acho difícil de acontecer. Mas é melhor que você vá ao Procon pra ter certeza do que se pode fazer.
Espero ter ajudado.
Boa semana
infelizmente nao existe opção de reclamação,mas podera optar pelo pacote de internet de 36 centavos dia,mas é um pacote de 400 MB para usar no mes,enquanto na TIM você paga 50 centavos e pode usar 300 MB por dia! Então adivinha oque compensa mais?
Se vc firmou um contrato com a prestadora de serviço tenha-o em mãos para consulta, se tiver outras duvidas procure o procon.