Preciso de uma orientação. Alguém pode me ajudar?

Gostaria de saber se existe algum site na internet onde eu possa denunciar uma empresa prestadora de serviço que disse ter me enviado uma fatura no valor de R$ 6,00 com vencimento para dia 10 de Dezembro de 2010 sendo que não recebi esta fatura. Hoje dia 5 de Janeiro menos de um mês depois, eles cortaram meu fornecimento de gás encanado do meu apartamento deixando um casal com uma criança de colo sem gás e ainda me cobraram por esta mesma fatura R$ 52,00. Ou seja, quase 10 vezes o valor da fatura. Alegando multa, taxa de corte no fornecimento mais todo constrangimento que tive de passar por causa de uma fatura de seis reais que nem recebi. E meus vizinhos assistindo a tudo isso. Mais a gente implorando para eles não cortarem o gas que não tinha lógica cortar o fornecimento do produto por causa de 6 reais, Gostaria saber também se cabe na justiça um pedido de indenização por danos morais, constrangimento ou algo assim. O pior de tudo que é uma empresa grande. Caso algum advogado leia isso e ache procedente, tenho tudo documentado e aceito entrar na justiça. Tão logo me enviaram a fatura por e-mail, paguei imediatamente via net bank o valor e enviei comprovante. Mas eles alegaram que é procedimento da empresa só religar o gás 48 horas depois do pagamento. Ou seja dois dias depois. Sem contar que tive que ligar varias vezes para eles pedindo pelo amor de Deus que me enviasse a fatura por email o mais rápido possível para eu me livrar desse pesadelo. Pode?
Confesso que isso nos provocou terrível mal estar e uma sensação de impotência jamais experimentada antes. Qualquer orientação ou ajuda neste sentido, eu ficarei eternamente grato. Att Luis