Uma ajuda do pessoal de ciencias juridicas?

Olá Colega! Transcrevo aqui o artigo do CDC o qual você fez menção:

Art. 71 – Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas, incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:

Pena – Detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano e multa.

Pois bem. É fato que você está numa situação de devedor para com a empresa prestadora do serviço. Entretanto, é direito seu (e dever da empresa) facilitar a cobrança das dívidas ao consumidor. Convenhamos que, nesse caso, não se enquadra bem o motivo de “crime”; porém uma vez proposto o parcelamento da dívida, vindo a empresa desconsiderar esse pedido, você estará no direito de acionar o juizado especial mais próximo de sua residência.
Observe que a sua situação pode ser considerada “superveniente”, ou seja, que aconteceu sem qualquer previsão. O que permite a você usar do disposto no Art. 6º, V :

V – a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

Pois bem. Argumente que você sempre foi um cliente acíduo com suas obrigações e que por isso deveria o debito ser facilitado para que você continue honrando seus pagamentos em dia. Feito isso aguarde a resposta do juiz… caso a empresa não prefira lançar uma proposta de aparcelamento na audiência de consciliação.